為對標一流企業,在尋找差距中持續改進完善,進而賦能酒店多元化經營,近日,酒店管理公司與攜程黑龍江辦事處組織開展了“企業互訪”活動。酒店管理公司主要領導帶領全體中層以上管理人員參加了活動。

在攜程黑龍江辦事處,黑龍江攜程總經理孫丹琪詳細介紹了攜程的發展歷史、公司理念等內容,使大家對互聯網時代下的旅游行業有了更加深入的認識。通過日常工作分享,讓大家了解了攜程的扁平化項目管理制度。特別是攜程“以客戶為中心”的經營理念、以精細化指標控制服務環節、個性化套餐產品的營銷策略,為各酒店經營工作提供了寶貴的經驗借鑒。在提問環節,參加互訪活動的管理人員結合實際工作,圍繞經營難點、堵點開展專題研討,對標同業現狀和客戶需求尋找差距、剖析問題,并提出了解決問題的具體措施。

座談交流結束后,為進一步加深彼此戰略合作伙伴關系,攜程區域負責人攜團隊來到了權屬企業正明大酒店。通過實地調研,借助攜程用戶數據分析優勢,為酒店改善經營管理、優化硬件設施和服務細節提出了寶貴意見,并表示將充分發揮攜程會員體系、營銷體系平臺,助力酒店提升線上客戶體驗。

通過此次互訪活動,全體成員既找到了“尋標對標”的目標,又找到了“達標創標”的方法,搭建了雙方溝通交流的平臺,達到了相互啟發、促進共同發展的目的。據悉,活動結束當天,各酒店迅速總結對標成果,策劃了“酒店+”系列套餐線上銷售方案,以坐不住、等不起、慢不得的緊迫感,切實將對標學習成果落到實處。